2009-2010年中國(guó)汽車服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)分析及產(chǎn)業(yè)投資預(yù)測(cè)報(bào)告

目 錄
第一章 2008-2009年中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)運(yùn)行環(huán)境 1
一、2008-2009年中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境 1
（一）2009年第一季度中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況 1
（二）全球金融危機(jī)對(duì)中國(guó)產(chǎn)業(yè)格局影響 6
（三）中國(guó)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的措施 10
二、2008-2009年中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展政策環(huán)境 16
（一）行業(yè)管理體制 16
（二）汽車服務(wù)業(yè)外資進(jìn)入政策 16
三、2008-2009年中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)社會(huì)環(huán)境 17

第二章 2008-2009年中國(guó)汽車行業(yè)運(yùn)行形勢(shì) 23
一、2008-2009年中國(guó)汽車行業(yè)發(fā)展概述 23
（一）中國(guó)汽車產(chǎn)量 23
（二）汽車生產(chǎn)商面臨的挑戰(zhàn) 24
（三）中國(guó)汽車自主品牌的機(jī)會(huì) 26
（四）2009年汽車業(yè)景氣度 27
二、2008-2009年中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)進(jìn)出口統(tǒng)計(jì) 35
（一）汽車進(jìn)出口數(shù)據(jù) 35
（二）中國(guó)汽車出口“四大板塊”形成 60
（三）中國(guó)汽車出口強(qiáng)勁背后存在隱憂 61
三、2009-2012年中國(guó)汽車市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與預(yù)測(cè) 62

第三章 2008-2009年中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 66
一、2008-2009年中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展 66
（一）汽車售后服務(wù)關(guān)注度 66
（二）4S店經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀 69
（三）外企加速進(jìn)軍中國(guó)汽車售后市場(chǎng) 71
（四）中國(guó)汽車產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量投訴 72
二、2008-2009年中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)的模式 83
（一）中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)盈利模式 83
（二）汽車服務(wù)業(yè)試水復(fù)合型模式 85
（三）汽車服務(wù)后營(yíng)銷時(shí)代 “差異化”售后服務(wù) 86
三、2008-2009年中國(guó)汽車售后市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀 87
（一）中國(guó)汽車售后市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)入快車道 87
（二）中國(guó)汽車售后市場(chǎng)養(yǎng)護(hù)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng) 88
（三）中國(guó)汽車售后市場(chǎng)養(yǎng)護(hù)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì) 89
（四）汽車銷售服務(wù)策略 90
四、2008-2009年中國(guó)汽車服務(wù)人才需求 94

第四章 2008-2009年中國(guó)汽車維修保養(yǎng)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì) 102
一、2008-2009年中國(guó)汽車維修行業(yè)發(fā)展 102
（一）汽車保修設(shè)備市場(chǎng)的推動(dòng)力及發(fā)展?jié)摿?102
（二）影響傳統(tǒng)汽車維修設(shè)備發(fā)展的因素 102
（三）傳統(tǒng)汽車維修設(shè)備進(jìn)入微利時(shí)代 103
（四）汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)發(fā)展 103
（五）傳統(tǒng)維修設(shè)備企業(yè)需調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略 103
（六）規(guī)范汽車維修市場(chǎng)策略 106
（七）中國(guó)汽車維修保養(yǎng)行業(yè)展現(xiàn)新特點(diǎn) 107
二、2008-2009年中國(guó)汽車維修服務(wù)缺口及應(yīng)對(duì)措施 108
（一）影響汽車維修服務(wù)質(zhì)量的因素 108
（二）汽車維修服務(wù)質(zhì)量的缺口模型 110
（三）維修企業(yè)應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施 112
三、2009-2012年中國(guó)汽車維修保養(yǎng)業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 114
（一）中國(guó)汽車養(yǎng)護(hù)業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 114
（二）中國(guó)汽車烤漆房的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) 115
（三）“十一五”期間汽車維修行業(yè)發(fā)展模式 116
（四）汽車維修與保養(yǎng)設(shè)備市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì) 118

第五章 2008-2009年中國(guó)汽車金融服務(wù)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài) 121
一、2008-2009年中國(guó)汽車金融服務(wù)業(yè)發(fā)展 121
（一）中國(guó)汽車金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展思路 121
（二）中國(guó)汽車金融服務(wù)存在的問(wèn)題及建議 126
（三）中國(guó)汽車金融服務(wù)業(yè)前景 129
二、2008-2009年中國(guó)汽車金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展 131
（一）2008-2009年是車貸擴(kuò)張?jiān)��?131
（二）2008-2009年新《汽車金融公司管理辦法》出臺(tái) 133
（三）國(guó)內(nèi)自主汽車企業(yè)進(jìn)軍汽車金融市場(chǎng) 134
（四）國(guó)內(nèi)三大汽車貸款方式優(yōu)劣 135
（五）汽車金融服務(wù)機(jī)遇 136
三、2008-2009年中國(guó)汽車金融服務(wù)發(fā)展及對(duì)策 138
（一）金融服務(wù)的必要性 138
（二）發(fā)展汽車金融服務(wù)的障礙 138
（三）汽車金融服務(wù)發(fā)展的對(duì)策 141
四、2008-2009年中國(guó)汽車金融服務(wù)發(fā)展策略 144
（一）中國(guó)汽車金融服務(wù)特點(diǎn) 144
（二）發(fā)展中國(guó)汽車金融服務(wù)的策略及建議 145
五、2008-2009年中國(guó)汽車金融服務(wù)傳遞體系 152
（一）服務(wù)傳遞的概念 152
（二）汽車金融的服務(wù)傳遞過(guò)程 153
（三）完善汽車金融的服務(wù)傳遞體系 155
六、2008-2009年國(guó)內(nèi)外汽車金融服務(wù)盈利模式 157
（一）國(guó)外汽車金融服務(wù)盈利模式研究 157
（二）國(guó)內(nèi)汽車金融服務(wù)盈利模式研究 161
（三）國(guó)外汽車金融盈利模式借鑒 162

第六章 2008-2009年中國(guó)汽車租賃業(yè)運(yùn)行情況透析 165
一、2008-2009年中國(guó)汽車租賃業(yè)發(fā)展概述 165
（一）租車業(yè)需求 165
（二）二手車處理制約中國(guó)汽車租賃 168
（三）車租賃業(yè)的發(fā)展存在的問(wèn)題 170
二、2008-2009年中國(guó)汽車租賃企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 171
（一）規(guī)模戰(zhàn)略 171
（二）價(jià)格戰(zhàn)略 173
（三）營(yíng)銷戰(zhàn)略 175
（四）營(yíng)運(yùn)管理戰(zhàn)略 177
（五）風(fēng)險(xiǎn)分解戰(zhàn)略 178
三、2009-2012年中國(guó)汽車租賃業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 180
（一）車企進(jìn)軍租賃業(yè) 180
（二）未來(lái)幾年汽車租賃市場(chǎng)預(yù)測(cè) 181
（三）中國(guó)汽車租賃業(yè)發(fā)展的趨勢(shì) 182

第七章 2008-2009年中國(guó)汽車保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì) 183
一、2008-2009年中國(guó)汽車保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展概況 183
（一）全球汽車保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展 183
（二）影響車險(xiǎn)保費(fèi)的因素 189
（三）汽車保險(xiǎn)的個(gè)性化 189
二、2008-2009年中國(guó)汽車保險(xiǎn)業(yè)運(yùn)行 191
（一）車險(xiǎn)市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 191
（二）車險(xiǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中謀求主導(dǎo)地位的策略 194
（三）電話直銷在中國(guó)車險(xiǎn)市場(chǎng)顯現(xiàn)強(qiáng)勁勢(shì)頭 197
（四）電話車險(xiǎn)促車險(xiǎn)渠道“洗牌” 197
三、2009-2012年中國(guó)車險(xiǎn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)發(fā)行 201
（一）車險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)新重點(diǎn) 201
（二）商業(yè)三者險(xiǎn)發(fā)展新趨勢(shì) 202
（三）交強(qiáng)險(xiǎn)“互碰自賠”新規(guī)將頒布 204

第八章 2008-2009年中國(guó)二手車交易業(yè)運(yùn)行走勢(shì) 206
一、2008-2009年中國(guó)二手車交易業(yè)發(fā)展綜述 206
（一）制約中國(guó)二手車市場(chǎng)發(fā)展的因素 206
（二）二手車交易行業(yè)發(fā)展?jié)摿�巨�?208
（三）二手車交易市場(chǎng)轉(zhuǎn)型 210
二、2008-2009年中國(guó)二手交易市場(chǎng)發(fā)展 211
（一）二手車交易市場(chǎng)發(fā)展需求 211
（二）二手車市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)程 213
（三）二手車市場(chǎng)交易特點(diǎn) 214
（四）經(jīng)濟(jì)危機(jī)下二手車商調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略 215
三、2008-2009年中國(guó)二手車市場(chǎng)營(yíng)銷模式探析 216
（一）國(guó)外二手汽車市場(chǎng)的主要特點(diǎn) 216
（二）中國(guó)二手汽車市場(chǎng)存在的問(wèn)題 217
（三）二手汽車市場(chǎng)營(yíng)銷模式探析 218
四、2009-2012年中國(guó)二手車交易業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 220
（一）國(guó)內(nèi)二手車交易形式發(fā)展趨勢(shì) 220
（二）交易二手車將要錄指紋 221
（三）二手車市場(chǎng)前景 221

第九章 2008-2009年中國(guó)加油站行業(yè)發(fā)展走勢(shì) 225
一、2008-2009年中國(guó)加油站行業(yè)發(fā)展概述 225
（一）全球原油價(jià)格走勢(shì) 225
（二）中國(guó)石油價(jià)格 236
（三）中國(guó)加油站數(shù)量 239
（四）民營(yíng)加油站現(xiàn)狀 241
二、2008-2009年中國(guó)加油站發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)模式探討 243
（一）中國(guó)加油站經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀 243
（二）加油站發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)模式的條件 245
（三）加油站建立連鎖經(jīng)營(yíng)模式的對(duì)策 246
三、2009-2012年中國(guó)加油站發(fā)展趨勢(shì) 248
（一）國(guó)外加油站行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 248
（二）加油站發(fā)展新趨勢(shì) 253
四、2009-2012年中國(guó)各地加油站發(fā)展預(yù)測(cè) 255
（一）深圳加油站發(fā)展預(yù)測(cè) 255
（二）貴州省加油站發(fā)展預(yù)測(cè) 257
（三）海南省加油站行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè) 259
（四）遼寧省加油站行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè) 260

第十章 2008-2009年中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局 262
一、2008-2009年中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀 262
（一）2009年汽車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈 262
（二）汽車服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨向理性 263
（三）汽車服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn) 265
（四）汽車售后市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng) 265
二、2008-2009年中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) 267
（一）汽車行業(yè)售后服務(wù)成為汽車企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)核心 267
（二）汽車售后市場(chǎng)進(jìn)入品牌的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代 268
（三）中國(guó)汽車美容養(yǎng)護(hù)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始進(jìn)入品牌時(shí)代 270
（四）汽車售后服務(wù)進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)階段 272
（五）內(nèi)外資企業(yè)爭(zhēng)相搶占汽車連鎖服務(wù)市場(chǎng) 273
三、2008-2009年中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力策略 273

第十一章 中國(guó)汽車服務(wù)行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)簡(jiǎn)介 277
一、貴陽(yáng)潤(rùn)田汽車服務(wù)有限公司 277
（一）企業(yè)基本概況 277
（二）企業(yè)財(cái)務(wù) 277
二、北京燕寶汽車服務(wù)有限公司 280
（一）企業(yè)基本概況 280
（二）企業(yè)財(cái)務(wù) 281
三、成都中達(dá)豐田汽車服務(wù)有限公司 284
（一）企業(yè)基本概況 284
（二）企業(yè)財(cái)務(wù) 284
四、成都仁孚汽車服務(wù)有限公司 287
（一）企業(yè)基本概況 287
（二）企業(yè)財(cái)務(wù) 288
五、杭州杭德汽車服務(wù)有限公司 291
（一）企業(yè)基本概況 291
（二）企業(yè)財(cái)務(wù) 291
六、高密令山汽車服務(wù)有限公司 294
（一）企業(yè)基本概況 294
（二）企業(yè)財(cái)務(wù) 294
七、成都三和汽車技術(shù)有限公司 298
（一）企業(yè)基本概況 298
（二）企業(yè)財(cái)務(wù) 298
八、杭州康橋汽車修配廠 301
（一）企業(yè)基本概況 301
（二）企業(yè)財(cái)務(wù) 301
九、北京金冠汽車服務(wù)有限公司 304
（一）企業(yè)基本概況 304
（二）企業(yè)財(cái)務(wù) 305
十、上海德律風(fēng)汽車服務(wù)有限公司 308
（一）企業(yè)基本概況 308
（二）企業(yè)財(cái)務(wù) 308

第十二章 2008-2009年中國(guó)汽車分銷業(yè)發(fā)展模式及策略 309
一、2008-2009年中國(guó)汽車市場(chǎng)分銷渠道模式 309
（一）品牌專營(yíng)是轎車市場(chǎng)的主流渠道模式 309
（二）購(gòu)買汽車的主要場(chǎng)所 310
（三）汽車工業(yè)園區(qū)是有形市場(chǎng)新的發(fā)展方向 310
（四）汽車連鎖銷售業(yè)的發(fā)展 311
（五）2009年新銷售渠道模式 312
二、2008-2009年中國(guó)汽車分銷業(yè)發(fā)展模式及策略 313
（一）中國(guó)汽車主要分銷模式 313
（二）汽車分銷渠道的優(yōu)化策略 314
（三）汽車市場(chǎng)分銷渠道模式的建議 316
三、2009-2012年中國(guó)汽車分銷服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 317
（一）汽車分銷業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 317
（二）汽車分銷業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 318

第十三章 2009-2012年中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及投資預(yù)測(cè) 322
一、2009-2012年中國(guó)汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 322
（一）以養(yǎng)代修 322
（二）一站式服務(wù) 322
（三）規(guī)范化管理 322
（四）差異化營(yíng)銷 322
（五）多元化發(fā)展 323
二、2009-2012年中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)前景展望 324
（一）國(guó)外汽車售后服務(wù)業(yè)趨勢(shì) 324
（二）汽車售后市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì) 324
（三）中國(guó)汽車服務(wù)行業(yè)走向整合 327
（四）汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展動(dòng)向和市場(chǎng)機(jī)會(huì) 328
三、2009-2012年中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)投資 331
（一）中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)投資環(huán)境 331
（二）中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)投資機(jī)會(huì) 332
（三）中國(guó)汽車服務(wù)業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn) 336

附件：遼寧省汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與領(lǐng)先企業(yè)分析 337
第一節(jié) 遼寧省汽車服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀分析 337
第二節(jié) 遼寧省汽車服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模分析 338
第三節(jié) 遼寧省汽車服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)分析 338
一、遼河油田奧切汽車服務(wù)公司 338
（一）企業(yè)基本情況 338
（二）企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 339
（三）企業(yè)盈利能力分析 339
（四）企業(yè)償債能力 340
（五）企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力 340
（六）企業(yè)成長(zhǎng)能力 340
二、大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)陽(yáng)光汽車服務(wù)有限公司 341
（一）企業(yè)基本情況 341
（二）企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 341
（三）企業(yè)盈利能力分析 342
（四）企業(yè)償債能力 342
（五）企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力 342
（六）企業(yè)成長(zhǎng)能力 342
三、大連中星汽車服務(wù)有限公司 343
（一）企業(yè)基本情況 343
（二）企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 343
（三）企業(yè)盈利能力分析 344
（四）企業(yè)償債能力 344
（五）企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力 344
（六）企業(yè)成長(zhǎng)能力 345
四、沈陽(yáng)德寶汽車服務(wù)有限公司 345
（一）企業(yè)基本情況 345
（二）企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 346
（三）企業(yè)盈利能力分析 346
（四）企業(yè)償債能力 346
（五）企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力 347
（六）企業(yè)成長(zhǎng)能力 347
五、臺(tái)安縣重型汽車服務(wù)有限責(zé)任公司 347
（一）企業(yè)基本情況 347
（二）企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 348
（三）企業(yè)盈利能力分析 348
（四）企業(yè)償債能力 349
（五）企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力 349
（六）企業(yè)成長(zhǎng)能力 349
第四節(jié) 遼寧省汽車服務(wù)行業(yè)投資前景分析 349

圖表目錄：
圖表 1：2007-2009年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值實(shí)際增長(zhǎng)率（當(dāng)季） 1
圖表 2：三大產(chǎn)業(yè)增加值增長(zhǎng)率（累計(jì)） 2
圖表 3：工業(yè)增加值增長(zhǎng)率（當(dāng)月） 3
圖表 4：城鎮(zhèn)投資和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資增速反彈 3
圖表 5：社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)率 4
圖表 6：居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)與工業(yè)品出廠價(jià)格指數(shù)走勢(shì)圖 5
圖表 7：進(jìn)出口總值增長(zhǎng)走勢(shì)圖 5
圖表 8：貨幣供應(yīng)量增長(zhǎng)走勢(shì)圖 6
圖表 9：2008年1-9月份我國(guó)部分行業(yè)調(diào)整變化（同比增長(zhǎng)率%） 8
圖表 10：2008年1-9月份我國(guó)周期性行業(yè)調(diào)整變化（同比增長(zhǎng)率%） 9
圖表 11：2008年1-9月份耐用消費(fèi)類產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)（同比增長(zhǎng)率%） 9
圖表 12：近期公布的刺激經(jīng)濟(jì)的政策一覽表 11
圖表 13：2004-2008年農(nóng)村居民人均純收入及其增長(zhǎng)速度 18
圖表 14：2004-2008年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其增長(zhǎng)速度 18
圖表 15：2004-2008年居民消費(fèi)價(jià)格漲跌幅度 19
圖表 16：2008年居民消費(fèi)價(jià)格比上年漲跌幅度（%） 19
圖表 17：2004-2008年社會(huì)消費(fèi)品零售總額及其增長(zhǎng)速度 20
圖表 18：城鎮(zhèn)居民家庭平均每人全年消費(fèi)性支出 20
圖表 19：農(nóng)村居民家庭平均每人生活消費(fèi)支出構(gòu)成（%） 22
圖表 20：近年汽車產(chǎn)銷量（萬(wàn)輛） 23
圖表 21：汽車整車進(jìn)口數(shù)量逐季走勢(shì) 36
圖表 22：2008年我國(guó)汽車月度進(jìn)口量及增速走勢(shì)圖 36
圖表 23：汽車整車各車型進(jìn)口走勢(shì) 37
圖表 24：熱點(diǎn)車型季度進(jìn)口量走勢(shì)對(duì)比 38
圖表 25：進(jìn)口轎車排量趨勢(shì)分析 39
圖表 26：進(jìn)口SUV排量走勢(shì) 40
圖表 27：轎車進(jìn)口報(bào)價(jià)分析 41
圖表 28：轎車進(jìn)口結(jié)構(gòu)分析 41
圖表 29：轎車進(jìn)口單價(jià)分析 42
圖表 30：SUV分排量進(jìn)口報(bào)價(jià)分析 44
圖表 31：SUV分國(guó)別進(jìn)口量分析 44
圖表 32：SUV分國(guó)別進(jìn)口價(jià)格變動(dòng)分析 45
圖表 33：乘用車進(jìn)口主體變化 46
圖表 34：整車出口總體走勢(shì)分析 47
圖表 35：07-08年汽車整車出口走勢(shì)圖 47
圖表 36：整車出口結(jié)構(gòu)特征分析 48
圖表 37：各車型整車出口價(jià)格趨勢(shì)分析 48
圖表 38：汽車出口熱點(diǎn)車型分析 50
圖表 39：轎車出口熱點(diǎn)排量分析 50
圖表 40：轎車出口目標(biāo)市場(chǎng)分析 51
圖表 41：轎車出口目標(biāo)市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)分析 52
圖表 42：SUV出口熱點(diǎn)排量走勢(shì)分析 53
圖表 43：SUV出口熱點(diǎn)市場(chǎng)走勢(shì)分析 53
圖表 44：SUV出口熱點(diǎn)市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)分析 54
圖表 45：SUV出口價(jià)格變動(dòng)分析 55
圖表 46：貨車出口熱點(diǎn)車型分析 55
圖表 47：貨車出口熱點(diǎn)地區(qū)分析 56
圖表 48：貨車出口熱點(diǎn)地區(qū)分析 56
圖表 49：客車出口熱點(diǎn)車型分析 57
圖表 50：客車出口熱點(diǎn)地區(qū)分析 58
圖表 51：客車出口地區(qū)價(jià)格分析 58
圖表 52：汽車出口的企業(yè)變化 59
圖表 53：轎車和SUV出口量 60
圖表 54：2001-2010年乘用車/商用車銷量走勢(shì)圖（萬(wàn)輛） 62
圖表 55：2001-2010年乘用車、商用車結(jié)構(gòu) 62
圖表 56：2001-2010年民用汽車保有量（萬(wàn)輛） 63
圖表 57：2001-2010年汽車出口量（萬(wàn)輛） 63
圖表 58：新能源車投產(chǎn)過(guò)程 64
圖表 59：2003-2010年小排量轎車銷量走勢(shì) 64
圖表 60：自主品牌乘用車市場(chǎng)份額比率預(yù)測(cè) 65
圖表 61：汽車售后服務(wù)排名 66
圖表 62：2009年第一季度汽車投訴統(tǒng)計(jì)——質(zhì)量問(wèn)題分析 74
圖表 63：2009年第一季度汽車投訴統(tǒng)計(jì)——用戶投訴原因分析 75
圖表 64：2009年第一季度汽車投訴統(tǒng)計(jì)——服務(wù)問(wèn)題分析 76
圖表 65：2009年第一季度汽車投訴統(tǒng)計(jì)——廠商屬性分析 77
圖表 66：2009年第一季度汽車投訴統(tǒng)計(jì)——車型分類 78
圖表 67：2009年第一季度汽車投訴統(tǒng)計(jì)——車價(jià)分析 78
圖表 68：2009年第一季度汽車投訴統(tǒng)計(jì)——購(gòu)車時(shí)間分析 79
圖表 69：2009年第一季度汽車投訴統(tǒng)計(jì)——行駛里程分析 79
圖表 70：2009年第一季度汽車投訴統(tǒng)計(jì)——地區(qū)分析 80
圖表 71：2009年第一季度汽車投訴統(tǒng)計(jì)——解決率分析 81
圖表 72：2009年第一季度汽車投訴統(tǒng)計(jì)——解決滿意情況 81
圖表 73：2009年第一季度汽車投訴統(tǒng)計(jì)——企業(yè)回復(fù)時(shí)間分析 82
圖表 74：2009年第一季度汽車投訴統(tǒng)計(jì)——汽車用戶的投訴要求構(gòu)成 82
圖表 75：2007年顧客看重程度排序 91
圖表 76：2006年顧客看重程度排序 91
圖表 77：汽車維修服務(wù)質(zhì)量的影響因素 108
圖表 78：服務(wù)質(zhì)量概念模型 110
圖表 79：汽車維修服務(wù)的缺口模型 111
圖表 80：汽車價(jià)值鏈的相互關(guān)系 122
圖表 81：貸款信用狀況及概率分布 148
圖表 82：服務(wù)傳遞示意圖 153
圖表 83：汽車金融主體關(guān)系圖 153
圖表 84：貸款購(gòu)車流程圖 154
圖表 85：汽車金融服務(wù)傳遞圖 155
圖表 86：融資租賃業(yè)務(wù)操作流程 158
圖表 87：汽車金融投資理財(cái)模式操作流程 160
圖表 88：國(guó)內(nèi)汽車金融消費(fèi)信貸服務(wù)操作流程 161
圖表 89：2008年中國(guó)汽車租賃行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模推算一覽表 173
圖表 90：一臺(tái)30萬(wàn)的車輛為例來(lái)計(jì)算在1--5年內(nèi)的指導(dǎo)價(jià)格 174
圖表 91：2008-2015 年中國(guó)汽車租賃市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)一覽表（億元） 181
圖表 92：2008年四季度全國(guó)五大城市二手車市場(chǎng)交易量表 209
圖表 93：07年-08年國(guó)際原油市場(chǎng)變化 225
圖表 94：2007-2008年國(guó)際原油期貨月平均價(jià)格走勢(shì)（美元/桶） 227
圖表 95：2007-2008年國(guó)際原油期貨走勢(shì)（美元/桶） 227
圖表 96：2004年以來(lái)NYMEX原油期貨市場(chǎng)行情（美元/桶） 228
圖表 97：美國(guó)原油庫(kù)存和原油價(jià)格對(duì)比（萬(wàn)桶；美元/桶） 230
圖表 98：美國(guó)汽油庫(kù)存和價(jià)格（萬(wàn)桶；美元/桶） 230
圖表 99：美國(guó)餾份油庫(kù)存與原油價(jià)格（萬(wàn)桶；美元/桶） 231
圖表 100：2008年美煉油廠開(kāi)工率與原油價(jià)格圖（美元/桶） 233
圖表 101：2008年國(guó)內(nèi)原油加工量 235
圖表 102：2008年國(guó)內(nèi)原油加產(chǎn)量 235
圖表 103：2008年中國(guó)原油進(jìn)出口統(tǒng)計(jì) 236
圖表 104：我國(guó)進(jìn)口石油價(jià)格和數(shù)量 237
圖表 105：2006-2010年貴州中心城市及小城鎮(zhèn)、縣鄉(xiāng)公路新建加油站表（座） 258
圖表 106：貴陽(yáng)潤(rùn)田汽車服務(wù)有限公司經(jīng)營(yíng)狀況分析 277
圖表 107：北京燕寶汽車服務(wù)有限公司經(jīng)營(yíng)狀況分析 281
圖表 108：成都中達(dá)豐田汽車服務(wù)有限公司經(jīng)營(yíng)狀況分析 284
圖表 109：成都仁孚汽車服務(wù)有限公司經(jīng)營(yíng)狀況分析 288
圖表 110：杭州杭德汽車服務(wù)有限公司經(jīng)營(yíng)狀況分析 291
圖表 111：高密令山汽車服務(wù)有限公司經(jīng)營(yíng)狀況分析 294
圖表 112：成都三和汽車技術(shù)有限公司經(jīng)營(yíng)狀況分析 298
圖表 113：杭州康橋汽車修配廠經(jīng)營(yíng)狀況分析 301
圖表 114：北京金冠汽車服務(wù)有限公司經(jīng)營(yíng)狀況分析 305
圖表 115：2006年至今部分公開(kāi)汽車服務(wù)行業(yè)投資案例 332
圖表 116：成熟汽車服務(wù)行業(yè)的各細(xì)分產(chǎn)業(yè)類 334
圖表 117：1998年-2008年我國(guó)汽車保有量變化情況 337
圖表 118：2004-2008年遼寧省汽車服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模 338
圖表 119：遼河油田奧切汽車服務(wù)公司基本情況 338
圖表 120：遼河油田奧切汽車服務(wù)公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 339
圖表 121：遼河油田奧切汽車服務(wù)公司盈利能力分析 339
圖表 122：遼河油田奧切汽車服務(wù)公司償債能力分析 340
圖表 123：遼河油田奧切汽車服務(wù)公司經(jīng)營(yíng)能力分析 340
圖表 124：遼河油田奧切汽車服務(wù)公司成長(zhǎng)能力分析 340
圖表 125：大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)陽(yáng)光汽車服務(wù)有限公司基本情況 341
圖表 126：大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)陽(yáng)光汽車服務(wù)有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 341
圖表 127：大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)陽(yáng)光汽車服務(wù)有限公司盈利能力分析 342
圖表 128：大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)陽(yáng)光汽車服務(wù)有限公司償債能力分析 342
圖表 129：大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)陽(yáng)光汽車服務(wù)有限公司經(jīng)營(yíng)能力分析 342
圖表 130：大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)陽(yáng)光汽車服務(wù)有限公司成長(zhǎng)能力分析 342
圖表 131：大連中星汽車服務(wù)有限公司基本情況 343
圖表 132：大連中星汽車服務(wù)有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 343
圖表 133：大連中星汽車服務(wù)有限公司盈利能力分析 344
圖表 134：大連中星汽車服務(wù)有限公司償債能力分析 344
圖表 135：大連中星汽車服務(wù)有限公司經(jīng)營(yíng)能力分析 344
圖表 136：大連中星汽車服務(wù)有限公司成長(zhǎng)能力分析 345
圖表 137：沈陽(yáng)德寶汽車服務(wù)有限公司基本情況 345
圖表 138：沈陽(yáng)德寶汽車服務(wù)有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 346
圖表 139：沈陽(yáng)德寶汽車服務(wù)有限公司盈利能力分析 346
圖表 140：沈陽(yáng)德寶汽車服務(wù)有限公司償債能力分析 346
圖表 141：沈陽(yáng)德寶汽車服務(wù)有限公司經(jīng)營(yíng)能力分析 347
圖表 142：沈陽(yáng)德寶汽車服務(wù)有限公司成長(zhǎng)能力分析 347
圖表 143：臺(tái)安縣重型汽車服務(wù)有限責(zé)任公司基本情況 347
圖表 144：臺(tái)安縣重型汽車服務(wù)有限責(zé)任公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析 348
圖表 145：臺(tái)安縣重型汽車服務(wù)有限責(zé)任公司盈利能力分析 348
圖表 146：臺(tái)安縣重型汽車服務(wù)有限責(zé)任公司償債能力分析 349
圖表 147：臺(tái)安縣重型汽車服務(wù)有限責(zé)任公司經(jīng)營(yíng)能力分析 349
圖表 148：臺(tái)安縣重型汽車服務(wù)有限責(zé)任公司成長(zhǎng)能力分析 349
圖表 149：2007年全國(guó)及遼寧私人汽車擁有量（萬(wàn)輛） 349
圖表 150：2007年全國(guó)及遼寧民用汽車擁有量（萬(wàn)輛） 350
圖表 151：東北三省民用汽車擁有量比較（萬(wàn)輛） 351