2013年我國IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)行業(yè)進(jìn)入壁壘分析

中國產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)訊：

    1．市場壁壘 

    近年來隨著數(shù)據(jù)中心IT 基礎(chǔ)設(shè)施在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用，客戶對IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)質(zhì)量要求日益提高，特別是作為IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)主要市場的金融、電信等大型企業(yè)，對IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商具備專業(yè)化水平要求較高，具體體現(xiàn)在解決方案、技術(shù)實(shí)力、問題處理能力、服務(wù)保障能力、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)流程等方面，服務(wù)商只有符合專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)才能進(jìn)入客戶的入圍名單，而IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商要實(shí)現(xiàn)專業(yè)化，需要很長時(shí)間的建設(shè)、投入和積累，對于行業(yè)新的進(jìn)入者來說，如果不具備一定的人員規(guī)模和成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和案例，將很難獲得客戶的信任。因此對于市場潛在進(jìn)入者，面臨一定的市場門檻。 

    2．客戶壁壘 

    由于服務(wù)商通常與客戶簽訂長期服務(wù)合同，通過長期向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對客戶的的系統(tǒng)狀況、技術(shù)難點(diǎn)、服務(wù)需求、發(fā)展趨勢等情況了解得比較深入而準(zhǔn)確，往往能與客戶建立起長期信任的關(guān)系。在合同期結(jié)束后，若原有服務(wù)商在合同期的服務(wù)使客戶滿意，則客戶通常會(huì)續(xù)簽，以避免更換服務(wù)商帶來風(fēng)險(xiǎn)與成本。因此，對于市場潛在進(jìn)入者，面臨較高的客戶壁壘。 

    3．技術(shù)壁壘 

    數(shù)據(jù)中心IT 基礎(chǔ)設(shè)施涉及品牌眾多的小型機(jī)、PC 服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、中間件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、備份系統(tǒng)等，數(shù)據(jù)中心IT 基礎(chǔ)設(shè)施的異構(gòu)化和復(fù)雜化使得服務(wù)商需要強(qiáng)大的技術(shù)儲(chǔ)備能力和自主軟件研發(fā)能力，為達(dá)到這點(diǎn)服務(wù)商需具備以下條件：①建立完備的IT 基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)驗(yàn)中心；②擁有一批技術(shù)專家進(jìn)行分工研究；③提供良好的知識(shí)傳播機(jī)制，保證其他工程師及時(shí)研究并掌握最新的專業(yè)技術(shù)。技術(shù)專家、工程師從研究到掌握、以及到熟練運(yùn)用需要較長時(shí)間，公司積累相關(guān)技術(shù)能力需要較長過程，因此市場潛在進(jìn)入者面臨一定技術(shù)門檻。

    內(nèi)容選自產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)發(fā)布的《2013-2018年中國IT咨詢行業(yè)市場前景預(yù)測與投資機(jī)遇研究報(bào)告》

    4．行業(yè)經(jīng)驗(yàn)壁壘 

    面對品牌眾多、異構(gòu)化的IT 基礎(chǔ)設(shè)施，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題或故障時(shí)，能及時(shí)確定原因所在并及時(shí)排除故障或解決問題是客戶對IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的基本要求之一，而要達(dá)到該基本要求，需要IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商具有長時(shí)間的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，具體包括：①豐富的問題處理或故障知識(shí)庫；②完善的備機(jī)備件儲(chǔ)備策略；③規(guī)范的服務(wù)流程以及相應(yīng)的監(jiān)督管理和應(yīng)急方案。因此，市場潛在進(jìn)入者面臨較高的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)門檻。 

    5．資金壁壘 

    為滿足IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)專業(yè)化的要求，服務(wù)商需要投入大量的資金用于購置品牌眾多的小型機(jī)、PC服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，以及相應(yīng)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件系統(tǒng)、備份系統(tǒng)等系統(tǒng)軟件，一方面用于IT基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)驗(yàn)中心的建設(shè)，另一方面，用于IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的備機(jī)備件支撐。同時(shí)，為了達(dá)到及時(shí)快捷的服務(wù)，還需要在全國各地設(shè)立具備服務(wù)能力的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有規(guī)模的服務(wù)商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到幾十個(gè)，網(wǎng)點(diǎn)的租金、人員配備、備品備件儲(chǔ)備等都需要一定的投入，因此在基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)中的前期和后期都需投入大量資金，對于市場潛在進(jìn)入者，面臨較高的資金門檻。