2014年我國(guó)數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施第三方服務(wù)行業(yè)上下游之間的關(guān)聯(lián)性分析

中國(guó)產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)訊：

    數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施第三方服務(wù)包括數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施支持與維護(hù)服務(wù)、數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施外包服務(wù)及數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施專業(yè)服務(wù)。這些服務(wù)涉及高端服務(wù)器、存儲(chǔ)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)中間件等各種復(fù)雜相關(guān)的技術(shù)及其綜合運(yùn)用。各種技術(shù)的綜合運(yùn)用并不是對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)單的集成或疊加，而是在深入理解行業(yè)應(yīng)用，客戶需求的基礎(chǔ)上，將數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)中的人員、技術(shù)、流程整合在一起，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的高效管理和提供。 

    （1）狀態(tài)數(shù)據(jù)采集技術(shù) 

    多品牌異構(gòu)數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)中，了解眾多廠家、門類繁雜的產(chǎn)品工作狀態(tài)成為提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)條件。專業(yè)工具和專業(yè)技能的水準(zhǔn)，決定了第三方服務(wù)商的層次，而且是保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)條件，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展起奠基性的作用。根據(jù)中國(guó)企業(yè)級(jí)客戶的需求，服務(wù)商需要具備強(qiáng)大的自主軟件研發(fā)能力和定制開發(fā)能力，以滿足不同客戶的具體需求，同時(shí)也要具備集成原廠的狀態(tài)采集工具并有效利用的能力。 

    內(nèi)容選自產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)發(fā)布的《2013-2018年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)IT行業(yè)市場(chǎng)分析與投資戰(zhàn)略研究報(bào)告》 

    （2）技術(shù)實(shí)施軟件工具 

    針對(duì)多品牌異構(gòu)數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)中，各種管理和技術(shù)實(shí)施工作需要專業(yè)的軟件工具，才能實(shí)現(xiàn)方便、統(tǒng)一的管理和技術(shù)實(shí)施。如多平臺(tái)存儲(chǔ)容量統(tǒng)一配置管理，建立了包括存儲(chǔ)分配匯總管理、主機(jī)存儲(chǔ)分配明細(xì)管理、備份配置管理的一體化配置管理體系，有效的解決了以前IT存儲(chǔ)管理的分散、相互隔離、無(wú)法了解全部存儲(chǔ)的使用情況。提高了存儲(chǔ)的利用率，解決了不少專業(yè)存儲(chǔ)軟件功能復(fù)雜和兼容性問題。這些針對(duì)多品牌異構(gòu)數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的整合技術(shù)服務(wù)工具，是第三方服務(wù)商能夠?yàn)榭蛻魩��?lái)降低成本、高效運(yùn)維業(yè)務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)。為此，服務(wù)商需要投入大量技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)軟件工具的開發(fā)，并根據(jù)不同行業(yè)客戶的需要進(jìn)行一定程度的定制。從而形成強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)能力。 

    （3）服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理技術(shù) 

    數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)是高端產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)，具有較高的復(fù)雜性。產(chǎn)品覆蓋面的寬廣程度、專業(yè)技能的廣泛性和精深度較高，遠(yuǎn)不是一般的IT服務(wù)所能比擬的。服務(wù)提供需要有效的服務(wù)資源管理和服務(wù)流程管理，對(duì)人員、技術(shù)、流程進(jìn)行全面、精準(zhǔn)、高效的管理，以保持客戶滿意度和最佳客戶體驗(yàn)，并有效控制成本。 

    在IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)領(lǐng)域，ITIL 是一套全球IT服務(wù)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的最佳總結(jié)。遵從全球最佳IT管理實(shí)踐，并根據(jù)中國(guó)客戶的具體情況進(jìn)行調(diào)整以達(dá)到最佳平衡是IT服務(wù)企業(yè)管理能力的體現(xiàn)。